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◆ 불안한 프라이버시 정책 : 불쾌비율 69%
    o 프라이버시 정책에 있는 법률적인 전문용어들은 너무 많은 분량으로 제시되어 있어 고객들은 그것을 이해할 수 없으며, 고객은 개인 데이터가 정말로 오용 으로부터 안전한지에 대해 확신할 수 없음

◆ 어려운 온라인 서식 작성 : 불쾌비율 65%
    o 온라인 서식에서 필수 필드 및 선택 필드를 분명히 구분하지 않고 섞어 놓는 경우가 많기 때문에, 서식 작성 시 필수 필드를 건너 뛴 경우 때로는 처음부터 다시 작성해야 하는 경우가 발생

 ◆ 웹의 과도한 상업화 : 불쾌비율 62%
    o 무료 웹 서비스를 제공하는 대신 광고를 내보내는 비즈니스 모델로 인해 웹이 과도하게 상업화되었으며, 그 결과 연결 속도 및 페이지 로드 속도가 현격히 느려짐

◆ 표준의 필요성 : 불쾌비율 58%
    o 인터넷 익스플로러(Internet Explore)가 웹 브라우저 가운데 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있기 때문에 많은 웹 디자이너들은 표준을 따르기 보다는 인터넷 익스플로러를 따르는 페이지를 구축함에 따라 모질라(Mozilla), 파이어 폭스(Firefox) 등의 브라우저에서 제대로 구동되지 않는 경우가 있음

◆ 익명성 : 불쾌비율 58%
    o 웹에서 쓰는 가명에 의한 익명성으로 주제에서 벗어난 발언, 개인적인 모욕 및 욕설 등으로 유용한 토론을 어지럽게 만들어 포럼의 정규 멤버들이 무의미한 논쟁을 하도록 하거나 불화를 일으킴

◆ 행사 티켓 구매 : 불쾌비율 54%
    o 온라인 티케팅 회사들이 물리적 장소에서 티켓을 판매하는 것과 관련된 전통적인 간접비(직원, 임차, 장비)의 많은 부분을 불필요하게 만들었지만, 실제적으로 티켓 가격의 하락을 체감할 수 없음

 ◆ 도움이 되지 않는 웹 2.0 도움말 기능 : 불쾌비율 49%
    o 웹 2.0 기술은 양방향 웹 인터페이스로 유용한 애플리케이션의 전달을 지원 하지만 사이트 이용에 필요한 도움말이 너무 포괄적이어서 도움을 주지 못하는 경우가 많음

◆ e-books 비용 : 불쾌비율 41%
    o e-book을 통해 출판하고 유통시키는 것은 하드카피 방식보다 훨씬 비용이 적게 들어가지만, 독자들은 같거나 더 많은 금액을 지불
      ※ eBooks.com에서 론다 번(Rhonda Byrne)의 『The Secret』의 소매가격은 15.29달러이며, Amazon.com에서 하드커버 카피본의 배송비 포함 가격은 13.17달러임

◆ 실망스러운 웹 비디오 : 불쾌비율 38%
    o 인터넷을 통해 전달되는 비디오의 화질은 날이 갈수록 더 좋아지고 있지만 인기 있는 콘텐츠의 부재로 인해 온라인 비디오의 시청자가 될 가능성이 있는 사람들이 온라인 비디오 쪽으로 옮겨 가지 못하는 상황이 지속됨

◆ 따분한 가상세계 : 불쾌비율 9%
    o Second Life 같은 가상세계를 둘러싼 전망이 매우 밝지만, 기대 이하의 가상 세계 품질로 인해 만족하지 못함
    o Yankee Group의 애널리스트인 크리스토퍼 콜린스(Christopher Collins)는 MySpace 및 Facebook 같은 사회 네트워크 사이트 들이 계속하여 경이적인 성장률을 보여주고 있지만, Second Life는 2006년 10월 정점에 다다른 이래 성장률의 감소를 지적
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